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Playbook Operacional

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O que vai aprender?

  • Centralizar a informação essencial: Todas as diretrizes, processos e melhores práticas estão aqui organizadas para fácil consulta.
  • Garantir consistência: Com orientações claras, cada colaborador pode executar as suas tarefas de forma alinhada, garantindo que todos os projetos mantenham o mesmo nível de qualidade.
  • Promover autonomia: Este documento empodera cada membro da equipa a tomar decisões informadas, baseadas nos processos estabelecidos, sem perder tempo à procura de respostas.
  • Facilitar a integração: Seja para um novo cliente ou colaborador, este Playbook deerece um guia claro para as primeiras interações, garantindo uma transição fluida e eficaz.

Conteúdo do curso

Geral

  • Introdução e Avaliação de Colaborador
    01:04:12
  • Processos e objetivo Estratégico das Equipas – Parte 1
    01:00:29
  • Account Manager, Circuito de Pedidos, o Cliente e Reuniões Produtivas
    01:04:42
  • Reuniões Produtivas
    28:24
  • Qualidade, Validações, Erros e Melhorias
    49:26
  • Onbording Clientes
    01:01:14
  • Portefólio Estratégico
    17:03
  • Offboarding de Clientes
    07:41
  • Passagem de Clientes
    06:01
  • PlayBook Operacional – Performance
    17:50
  • PlayBook Operacional – Marketing
    15:23
  • PlayBook Operacional – Marketing (Construir Conteúdos Mensais)
    35:06
  • PlayBook Operacional – Webdesign
    27:12
  • PlayBook Operacional – Design
    14:41
  • PlayBook Operacional – Design (Exemplos Práticos)
    44:50
  • PlayBook Operacional – Lançamentos
    17:18
  • Playbook Operacional – Lançamentos (Caso Prático)
    14:38
  • PlayBook Operacional – Comercial
    23:22

Classificações e avaliações de alunos

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lucas.felisberto
Há 2 meses
Conteúdo muito completo e bem transmitido.